Возврат билетов

ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ!

Внимание! С 17 июня 2020 года изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе. Подробнее в новостях сайта.

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте astr.kassir.ru  города Астрахань билеты осуществляется в порядке 193-ФЗ и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте astr.kassir.ru.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 

 

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме. Скачать форму заявления ;

- билеты;

- кассовый чек;

- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

 

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту.

Электронная почта: info.astr@kassir.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 10 рабочих дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.

 

 

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

 

• не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
• менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
• менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
• менее 3 дней – 0%.

 

 

В случае, если вы приобрели именной билет по паспорту, то переоформить билет можно:

• только на близкого родственника;
• не позднее, чем за 10 дней до мероприятия.

 

Особые случаи:

• В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
• Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия;
• Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.

Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.